سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
ويشترط ما يلي:
- التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتحه أو إزالة تغليفه.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت